Een afspraak maken

Onze dienstverlening: eenvoudig, snel en toegankelijk

Bij stad Vilvoorde willen we jou zo vlot mogelijk helpen: of je nu een aanvraag wilt doen, een document nodig hebt of gewoon een vraag wilt stellen.

IETS AANVRAGEN

EEN AFSPRAAK MAKEN

Hoe helpen wij jou?

Digitaal waar het kan – Je kan heel wat online regelen via ons digitaal loket (24/7 open), zonder dat je naar het stadhuis hoeft: het aanvragen van attesten, een adreswijziging doorgeven of een uittreksel nodig. Dit bespaart je tijd en moeite.
Persoonlijk wanneer nodig – Heb je liever een medewerker die je helpt? Is je vraag complex? Maak dan een afspraak aan onze loketten.

Wens je hulp bij je digitale aanvragen, kijk dan even hier wat de mogelijkheden zijn:

Info snelbalie

Aan onze snelbalie kan je je rijbewijs, internationaal rijbewijs, KIDS-ID of internationale reispas afhalen zonder afspraak tijdens de openingsuren. Opgelet, de aanvraag hiervan is wél op afspraak.

Opgepast! Om een identiteitskaart af te halen moet je wel een afspraak maken, want hiervoor moeten we opnieuw je vingerafdrukken nemen.

Maandag tot en met vrijdag van 9 tot 12 uur.
Maandag tot en met donderdag van 13.30 tot 16 uur.
Dinsdag van 16 tot 19.30 uur.

Info Infopunt

Infopunt - stad Vilvoorde

Info Stadsapp Burgerprofiel

Alles over Vilvoorde in 1 app - stad Vilvoorde
- Duidelijke communicatie – We gebruiken geen moeilijke woorden en geven steeds heldere informatie in het Nederlands, zoals voorgeschreven door de taalwetgeving. Is Nederlands moeilijk voor je, dan mag je een tolk meebrengen om jou te ondersteunen tijdens het gesprek. Zo zijn we jou beter van dienst en voorkomen we misverstanden.
- Altijd bereikbaar – Je kan ons bereiken via onze website, e-mail, telefoon en sociale media. We beantwoorden je vragen zo snel mogelijk.

Hoe kan jij ons helpen?

Wij werken continu aan een klantvriendelijke en efficiënte dienstverlening. Heb je een suggestie? Laat het ons weten, samen maken we onze stad nog beter!